初回面談の際にお渡しした「あなたの支援スケジュール」をご確認ください。

保健支援センターより、ファミリページ登録の案内メールが届いている場合、
メールの本文に記載しております。

「あなたの支援スケジュール」や「登録案内メール」が見当たらない場合は、
お問い合わせフォームよりお問合せください。

①入力頂いたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
　メールアドレスをご確認頂き、再度新規登録をお願い致します。
②迷惑メールフォルダ等へ振り分けられている可能性がございますので、確認をお願い致します。
③弊社アドレス（ドメイン）の受信許可設定を行い、再度新規登録をお願い致します。
　　弊社ドメイン： @hokenshien.jp
　受信許可設定につきましては、ご利用のサービスにて、ご自身で設定をお願い致します。
④受信許可設定が上手くいかない、設定後もメールが届かない場合、
　別のアドレスを使用して新規登録をお願い致します。

上記対応が難しい場合は、お問い合わせフォームよりその旨お問合せください。

※全項目入力必須となります。空欄やチェック漏れはエラーとなりますのでご注意ください。

「フリガナエラー」
全角カタカナでご入力ください。

「メールアドレスエラー」
半角でご入力ください。又、スペースが含まれていないかご確認ください。

「パスワードエラー」
設定条件を満たしているかご確認ください。
※8?12桁及び、半角英大小文字（A～Z、a～z）と半角数字の組み合わせが必須となります。

「登録キーエラー」　
半角でご入力ください。

「個人情報取り扱いの同意」にチェックが入っていない場合エラーとなりますので、必ずチェックを入れてください。

入力頂いたメールアドレスで、既に新規登録が完了しています。
「登録済の方はこちら」よりログインへお進みください。

お使いのブラウザを変更頂き、再度お試しください。（推奨ブラウザ：MicrosoftEdge、Firefox、GoogleChrome）

本人認証を完了されている場合は、弊社にて変更処理を行います。
お問い合わせフォームへ正しい情報を記載の上、その旨お知らせください。
本人認証前であれば、再度新規登録からお試しください。

本人認証URLを、ブラウザのアドレス欄へ直接入力ください。
上記方法でも表示されない場合は、お使いのブラウザを変更頂き再度お試しください。
（推奨ブラウザ：MicrosoftEdge、Firefox、GoogleChrome）

URLの有効期限は24時間となっております。
ログイン画面にて、登録されたログインアカウントとパスワードを入力頂き、認証メールを再送してください。
認証メールの再送画面が表示されない場合、入力されたログインアカウントもしくはパスワードに誤りがある可能性がございます。
再送画面が表示されない場合は、改めて新規登録をお願い致します。

【ログインアカウント入力エラー】
・全角やスペースが含まれる場合エラーとなりますので、半角で入力ください。

【パスワード入力エラー】
・お使いの端末によっては、以前入力されたパスワードを記憶している可能性があります。
　記憶されたパスワードを一度削除頂くか、手動での入力をお試しください。
・全角での入力はエラーとなりますので、半角で入力ください。
・お使いの端末によっては、先頭もしくは最後に空白が入力される場合がございますので、
　空白を削除してお試しください。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より、再発行をお願い致します。
ログインアカウントが現在使用できないアドレスの場合、パスワードの再発行はできません。
お問い合わせフォームより「ログインアカウント変更」を選択し、新しいアドレスをお知らせください。
※問合せ内容に「パスワードの再発行ができない為」とご記載ください

お問い合わせフォームよりお問合せください。

以前登録されたアドレスを使用してログイン頂き、
プロフィール画面より「ログインアカウント」「お知らせメールアドレス」を変更ください。

「入力されたメールアドレスは登録されていません」のエラーが表示される場合、
入力されたアドレスは登録されておりません。
アドレスが不明な場合は、お問い合わせフォームより、
「ログインアカウントを忘れた」を選択してお知らせください。
ログインアカウント（メールアドレス）が現在使用できないアドレスの場合、弊社にてログインアカウントの変更処理を行います。
お問い合わせフォームにて新しいメールアドレスをご入力いただき、「ログインについて」を選択後、「ログインアカウントを変更したい」を選択し送信してください。
※問合せ内容に「パスワードの再発行ができない為」とご記載ください

①迷惑メールフォルダ等へ振り分けられている可能性がございますので、確認をお願い致します。
②弊社アドレス（ドメイン）の受信許可設定を行い、再度再発行申請をお願い致します。
　　弊社ドメイン： @hokenshien.jp
　受信許可設定につきましては、ご利用のサービスにて、ご自身で設定をお願い致します。

上記対応でメールが届かない場合、お問い合わせフォームよりお知らせください。

①ログインページで入力頂いたログインアカウント、パスワードに誤りがある可能性があります。

②「確認メールを送信しておりましが、完了手続きがお済みでありません。」
　ログインページで上記エラーメッセージが表示される場合は、本人認証が未完了となっております。
　ご登録のログインアカウント（アドレス）へ認証メールが送信されておりますので、
　メール本文に記載のURLより認証を完了させてください。
　認証期限切れとなっている場合や、メールが届いていない場合は、改めて新規登録をお願い致します。

お使いのブラウザによっては、入力項目（ログインアカウント・パスワード）が表示されない場合がございます。
ブラウザを変更頂き、再度お試しください。（推奨ブラウザ：MicrosoftEdge、Firefox、GoogleChrome）

連続してログインに失敗した場合、不正アクセス防止のため自動的にロックされ、24時間で解除されます。
お困りの場合は、0120-92-8390へご連絡ください。　（営業時間：平日９時～17時半）

招待番号・認証コードは、招待者様のファミリーページトップ画面からメニューに進み、
「フォロワー登録」をクリックすると表示されます。

入力された招待番号・認証コードに誤りがある可能性があります。
※半角で入力ください。

入力されたメッセージに使用できない文字（絵文字等）が含まれていないかご確認ください。
※絵文字等が含まれる場合、エラーが表示される可能性があります。

本サービスではログイン情報を保持するためにCookieという機能を使用しております。
ブラウザのCookieを有効にしてご利用ください。
Cookieを有効する方法につきましては、以下に例を記載致します。

※ご利用の環境によって、文言等が異なる場合がございます。
　又、詳細な設定方法はご利用のブラウザ毎にご確認ください。

【iPhone（Safari）の場合】
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